Termos de Uso
Última atualização: 19/10/2026
Estes termos são o contrato entre a oficina que assina o Torquim e quem o oferece. Ao criar a conta ou usar o sistema, a oficina declara que os leu e concorda com eles. A Política de Privacidade faz parte destes termos.
1. Quem oferece o Torquim
Paulo Eduardo de Sordi Gomes, CNPJ 46.017.238/0001-20, Rua José Demartini, 170 — São José do Rio Pardo/SP, e-mail [email protected] ("Torquim", "nós").
2. O que é o Torquim
Um sistema on-line, acessado pelo navegador e pelo aplicativo, para a gestão de oficinas mecânicas: clientes e veículos, ordens de serviço, orçamentos enviados por link, agenda e agendamento on-line, estoque, financeiro e o registro de notas fiscais emitidas fora do Torquim. O que cada plano inclui está descrito na página de planos e dentro do sistema.
O Torquim é oferecido como serviço (assinatura): a oficina não compra uma cópia do programa, mas o direito de usá-lo enquanto a assinatura estiver em dia.
3. A conta da oficina
- A oficina é responsável pelos dados que informa no cadastro e por mantê-los atualizados.
- Cada pessoa usa a sua própria conta, criada por convite. Senhas e códigos de verificação são pessoais e não devem ser compartilhados. O dono da oficina decide quem tem acesso e com que papel, e responde pelo que é feito com as contas que ele autorizou.
- Ao perceber um acesso indevido, a oficina deve trocar a senha e nos avisar pelo e-mail acima.
4. Período de teste, assinatura e pagamento
- Uma oficina nova começa com um período de teste gratuito de 14 dias, com o sistema completo do plano escolhido.
- Depois do teste, o uso continua mediante o pagamento mensal do plano escolhido, pelos valores publicados na página de planos. A mensalidade vence todo mês no dia em que a assinatura foi contratada e pode ser paga por PIX, boleto ou cartão. Os valores são reajustados uma vez por ano pelo IPCA.
- Atraso no pagamento: depois de 10 dias de atraso, a oficina pode ser suspensa. Suspensa, ela continua entrando no sistema e vendo tudo o que cadastrou, mas não consegue criar nem alterar nada até regularizar.
5. Cancelamento
- A oficina pode cancelar a assinatura a qualquer momento, pelo e-mail acima, sem multa e sem aviso prévio. O mês já pago continua valendo até o fim e não é devolvido.
- A exceção é a primeira cobrança: ela pode ser devolvida se a oficina pedir, pelo e-mail acima, em até 7 dias depois dela. As mensalidades seguintes seguem a regra acima: valem até o fim do mês e não são devolvidas.
- Também podemos cancelar a assinatura de quem violar estes termos, depois de avisar e dar prazo para corrigir, salvo em caso grave (fraude, ataque ao sistema, uso ilegal).
- Cancelada, a oficina deixa de entrar no sistema. Os dados ficam guardados por 12 meses, para o caso de ela voltar; depois desse prazo podem ser excluídos definitivamente. As cópias de segurança criptografadas guardam os dados por até 12 meses depois disso, e então expiram (ver a Política de Privacidade).
- Antes de cancelar, a oficina pode pedir uma cópia dos seus dados: uma planilha (CSV) para cada cadastro — clientes, veículos, ordens de serviço e financeiro —, entregue em até 15 dias.
6. Os dados da oficina e dos seus clientes
- Os dados são da oficina. O Torquim os guarda e trata apenas para prestar o serviço, nunca os vende e nunca os usa para outra finalidade.
- Para os dados dos clientes da oficina (motoristas, donos de veículos), a oficina é a controladora e o Torquim é o operador, nos termos da LGPD. A oficina é responsável por ter uma base legal para cadastrar esses dados, por informar os seus clientes e por atender os pedidos deles; o Torquim segue as instruções da oficina, mantém os dados seguros e a ajuda a atender esses pedidos.
- O Torquim usa empresas de infraestrutura para prestar o serviço, como a Amazon Web Services e a Cloudflare, listadas na Política de Privacidade. A oficina concorda com o uso delas como suboperadoras.
- Fazemos uma cópia de segurança criptografada do banco de dados todas as noites e testamos toda semana que ela pode ser restaurada.
7. Uso permitido
A oficina se compromete a não:
- usar o Torquim para atividade ilegal ou para guardar dados obtidos de forma ilícita;
- tentar acessar dados de outra oficina, contornar limites de acesso ou de plano, ou atacar, sobrecarregar ou copiar o sistema;
- revender, alugar ou oferecer o Torquim a terceiros sem acordo escrito;
- enviar arquivos com vírus ou conteúdo ofensivo.
8. Disponibilidade e suporte
- Trabalhamos para manter o Torquim disponível o tempo todo e monitoramos o sistema continuamente, mas podem acontecer interrupções para manutenção ou por falhas, inclusive de fornecedores. Manutenções planejadas são feitas, sempre que possível, fora do horário comercial. Por enquanto, não oferecemos um percentual de disponibilidade garantido.
- Suporte pelo e-mail acima e pelo WhatsApp divulgado no site, todos os dias, das 9h às 23h.
9. Mudanças no serviço e nestes termos
O Torquim evolui: funcionalidades podem ser criadas, alteradas ou retiradas. Mudanças nestes termos ou nos preços serão avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail ou dentro do sistema; quem não concordar pode cancelar antes de elas valerem.
10. Responsabilidade
- O Torquim é uma ferramenta de gestão. As decisões da oficina — o serviço feito, o preço cobrado, os impostos, a emissão de notas fiscais — são dela.
- Não respondemos por danos indiretos ou lucros cessantes, nem por falhas causadas pela internet da oficina, pelos seus aparelhos ou por uso em desacordo com estes termos.
- A responsabilidade total do Torquim fica limitada ao valor que a oficina pagou nos 12 meses anteriores ao fato.
11. Lei e foro
Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São José do Rio Pardo/SP, ressalvado o direito da oficina, quando considerada consumidora, de propor a ação no foro do seu domicílio.
12. Contato
Paulo Eduardo de Sordi Gomes — CNPJ 46.017.238/0001-20 — Rua José Demartini, 170 — São José do Rio Pardo/SP — [email protected].